Los clientes tienen 5 días hábiles para solicitar un cambio de prenda, contados desde el día de recepción del producto.

La prenda debe estar en excelentes condiciones, no debió ser usada ni tener rastros de perfumes, detergentes o suciedad u otros productos.

Los cambios estarán sujetos a una política de revisión y análisis de la prenda y el estado en el que la misma se encuentre.

Si el cliente se encuentra en otra ciudad diferente a Medellín o su Área Metropolitana, debe enviar la prenda con los costos de envío pagados por adelantado. Si la prenda no cumple con nuestras políticas al recibirla, se devolverá al cliente con los costos de envío a su cargo.

No se aceptarán cambios de prendas lavadas o usadas, ni con manchas de bloqueador, crema o maquillaje. Deben conservar su olor y etiqueta original.

Las prendas compradas en promoción no son elegibles para cambios o devoluciones bajo ninguna circunstancia.